斯坦福大学博士、硅谷连续创业者庞琳勇告诉第一财经记者，科技巨头你追我赶，竞争的核心并非只有技术，还有服务。
北京时间8日凌晨，微软宣布上线新版人工智能搜索引擎必应（Bing）和Edge浏览器，新应用整合了OpenAI的GPT技术，可以类似ChatGPT的方式回答用户问题，进行交互聊天。
“这是搜索引擎领域的新时代，是搜索的新范式，迅猛的创新即将到来。”微软CEO纳德拉（Satya Nadella）在发布会上表示，“人工智能将重塑几乎每一款软件。”
OpenAI CEO奥特曼（Sam Altman）在同一场合表示，“我感觉我等这一天已经等了20年。”
微软称，新应用嵌入了OpenAI的GPT-3.5技术，并非ChatGPT本身，桌面版必应即日起开放给公众进行有限预览，预计未来几周将推出移动版本，并将预览人数扩展到数百万人。
AIGC开卷，科技巨头竞争白热化
人工智能大战白热化，短短24小时，谷歌、百度、微软均官宣有关AI聊天机器人的最新进展。
此前一日，谷歌母公司Alphabet宣布推出名为Bard的人工智能聊天机器人，正式应战ChatGPT，谷歌CEO皮查伊（Sundar Pichai）发动员令，要求公司全员测试Bard并提供反馈；同日，百度确认已投入研发类ChatGPT产品，项目名为文心一言，英文名为ERNIE Bot，预计三月完成内测，届时将向公众开放。
ChatGPT是人工智能研究实验室OpenAI于2022年11月30日上线的一款文本生成深度学习模型，此后在全球范围迅速走红。
竞争核心是技术也是服务
事实上，如果论资排辈，谷歌才是AIGC（AI Generated Content，利用AI技术生成内容）的鼻祖，早在2017年，该公司就提出“Transformer”概念，成为此后大语言模型的标准配置，现在的OpenAI GPT系列模型正是受此启发取得突破性进展。ChatGPT的前身GPT-3发布至今也有近三年时间。
斯坦福大学博士、硅谷连续创业者庞琳勇在接受第一财经记者采访时表示，“AIGC由来已久，去年底至今年初，ChatGPT之所以能够火爆出圈，是因为OpenAI将其变成了人人都能体验的一项服务。科技巨头你追我赶，竞争的核心并非只有技术，还有服务，最终目标是更好地服务用户、留住用户。”
对于新版必应，庞琳勇表示，OpenAI为必应定制了更先进、更安全、更准确的GPT模型，“在使用时，搜索引擎可以整合搜素结果并呈现给用户，同时给出出处链接，这种使用体验不错。”
下一个流量入口
庞琳勇表示，目前人们大约80%的在线搜索行为都是在寻求对一个问题的解答，而ChatGPT能够直接整合信息，输出单一答案，相比传统搜索引擎，更具实用性和易用性。“这将颠覆原有的搜索方式，而更大的颠覆在于人机交互的模式。以前人与计算机之间的交互带宽有限，通过关键词让计算机了解人类的想法，但现在人机交互带宽变高，计算机能够真正理解人类的意图。”
他进一步解释称，ChatGPT能直接向用户提供价值，付费服务是其潜在商业模式之一，由于潜在用户基数庞大，即便收取少量费用，都能产生强大的盈利能力。
瑞银于近期发布报告，称ChatGPT或将成为有史以来用户增长最快的一款APP。据该行的统计，今年1月ChatGPT平均每天接收1300万用户访问，预计上线不到三个月，月度用户数就能突破1.2亿。要知道，抖音海外版TikTok历时9个月，月活跃用户数才跨过1亿门槛，Instagram更是耗时2.5年才达到该水平。另有数据显示，自ChatGPT上线以来，累计用户数已接近2.7亿。
而整合了ChatGPT的进阶版搜索引擎，或成下一个新流量入口，也将带来盈利模式的改变。
庞琳勇表示，“早年，谷歌及百度的出现也曾打破传统，报纸、电视等传统媒体不再是广告商的单一选择，商家意识到，通过搜索引擎投放广告，传播更为精准，费用也相对便宜。如今，ChatGPT的问世又将颠覆上述商业模式，成为兵家必争之地，如果谷歌和百度不迎头赶上，对他们而言，打击将是致命的。”
咨询公司艾瑞于去年发布《2022年中国对话式AI行业发展白皮书》，报告称，自动化、智能化的对话式AI产品成为企业私域流量运营的刚需。对话式AI厂商可抓住机遇，通过对话式AI产品降低运营人员的重复性工作，优化用户交互体验，并利用AI能力分析匹配用户需求，实现客户分层的精细化运营，全面提升企业私域运营服务能力，进一步推进流量变现。
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