新浪技术频道北京时间三月八号凌晨，随着 ChatGPT在全球范围内的火爆，美国商业软体巨人 Salesforce终于赶上了这一热潮。
Salesforce于星期二公布，它将把 AI技术融入到新版本的软件里，这将有助于公司的销售人员，客服人员以及营销人员高效的处理他们的日常事务。
Salesforce表示这个新的应用程序名为“Einstein GPT”，它使用了由 ChatGPT的开发者 OpenAI提供的一项 AI技术。
在微软的支持下， OpenAI公司于十一月发布了一款名为 ChatGPT的 AI机器（10.280,-0.13,-1.25%)，它能够与人类进行交流和写作，并在全球范围内引起轩然大波。
ChatGPT是一项新型的“生成型人工智能技术”，它通过对来自网络的大量数据（24.170,0.15,0.62%）进行训练，能够生成文字和各类消息。ChatGPT的胜利促使众多技术企业纷纷投身其中，以捕捉新的商业机会。
值得注意的是，现在的人工智能机器人和语言模式还不够完善，它们会给出一些不正确的回答，所以，有关厂家在为大公司或政府机构提供服务时，都会采用更为慎重的方式。
Salesforce “服务云”（ServiceClara）的 CEO史宗玮（Clara Shih）说，在产生式 AI技术方面，他们正在迅速采取措施，但在同一时间内，他们也不会因对产品的品质而丧失道义上的职责。
微软公司近期推出了一款名为“Dynamics 365”的商业应用程序，它与 Salesforce展开了一场激烈的较量，同时，该公司也竭尽全力将虚假消息所造成的不良后果降至最低。
上月，微软公司公布了一项新的 AI特性，该特性将用于这些软体中，能够协助公司的营业员书写电邮。微软在星期一的时候，也会在顾客的售后版块上发布一项新的服务，让顾客们可以在第一时间，就享受到微软的新服务。
早在 ChatGPT被炒得沸沸扬扬的时候，微软就已经在 Bing上加入了 OpenAI的语音系统。
据说， Salesforce在其“服务云”中发布了一项 AI特性，该特性包含了一个对话框，可以根据使用者提出的问题，将其所拥有的大量资讯整合到一起，并给出相应的回答。软体使用者仅需修正并精炼此回答。
近来， Salesforce受到了来自权益保护的股东们的施压，他们希望公司改善运作，增加利润。谷歌还没有透露关于这些新的 AI技术的价格和推出的时间。公司高层说，他们将会在发布 beta版之前，先弄清楚公司的使用者是怎么看待 beta版的。
为了防止有不正确的回答， Salesforce已经在许多方面做了努力，以防止被误解。例如，使用者还必须要对回答进行编辑和修正，而且 Salesforce还会限制回答所使用的清单资讯。
与商业软件相抗衡的 Microsoft和 Salesforce，在近期已经发布了一项能够自动化书写行销电子电子信的特性，而后者则将其称为“副驾”（copilot）。
微软的一位副总查尔斯·拉曼纳说，微软发布的这个新产品并没有被称为“无人驾驶”，而是让客户有多种稿件选择，然后由销售商根据自己的营销方案进行调整，从中挑选出最符合公司的营销策略的电子邮箱稿件。
此外，史宗玮还表示， Salesforce还为 OpenAI公司推出了一款基于 ChatGPT的新型商务对话协同软体 Slack, Salesforce可以使用该软体在 Slack中展示公司的部分资讯。Salesforce公司的一位女发言人说，如果想要使用新的软体，可以添加到等候名单中。
Salesforce公司的 CEO马克·贝尼奥夫，被这场新的 AI风波给勾起了兴趣。贝尼奥夫在上周与收益分析家召开的电话报告中，提及“人工智能”一字的次数达到了14次。
贝尼奥夫在对“Einstein GPT”项目的发言中指出，该项目将与公司已有的“数据云”、“Customer 360”等平台相结合，为未来的 AI技术发展注入新的活力，并为未来 AI技术的发展提供有力支撑。
史宗玮表示， Salesforce与 OpenAI的语音建模小组已于一年多以前启动了一项工作，不过近来业界对这项技术的狂热，使得 Salesforce不得不将计划进行得更快，以便让顾客能更快地接触到这些先进的技术。
相关文章
